حذف الحساب والبيانات

من داخل التطبيق

• افتح التطبيق وانتقل إلى حسابي.
• اختر إنهاء فترة اشتراكي وحذف حسابي وأكّد الطلب.
• يُسجَّل خروجك من كل الهواتف فوراً، ولا يمكن تسجيل الدخول بالرقم نفسه ما دام الطلب قيد التنفيذ.
• ثم يُكمل فريقنا الحذف يدوياً من لوحة الإدارة.

عبر البريد الإلكتروني

أرسل رسالة تتضمّن رقم هاتفك المسجّل إلى hello@taxinow.app بعنوان «طلب حذف الحساب». سنؤكّد هويتك ثم ننفّذ الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى.

ما الذي يُحذف

• اسمك.
• بيانات سيارتك: النوع واللون ورقم اللوحة.
• صورتك الشخصية من حسابك (لا يُمسح ملف الصورة المرفوع نفسه من مساحة التخزين لدينا).
• أماكنك الشخصية: الأماكن التي حفظتها بأسمائك في تقدير الأجرة.
• جلسات تسجيل الدخول على كل هواتفك.

ما الذي نحتفظ به

• رقم هاتفك وعمرك وجنسك، والمدينة والبلد المستنتجان من رحلاتك، وأي أيام متبقية في اشتراكك.
• رحلاتك مع مساراتها وأجرتها وأوقاتها، وسجلات انقطاعها إن وُجدت.
• طلبات تقدير الأجرة مع نقطتي الانطلاق والوصول، وما كتبته عند البحث عن الوجهة والمكان الذي اخترته.
• عمليات بحثك عن الوجهة في تقدير الأجرة: ما كتبته، والمكان الذي اخترته (أو أن البحث لم يجد شيئاً)، والمدينة. ومعها الأماكن التي حذفتها من «آخر نتائج البحث»، لمدة 90 يوماً، كي لا تعود إلى القائمة إذا سجّلت الدخول مجدداً.
• الأماكن التي اقترحتها وما قرّره فريقنا بشأنها. والمكان الذي وافقنا عليه يبقى في قائمة الأماكن التي يبحث فيها كل السائقين، دون ما يدل عليك.
• آخر موقع سُجّل لك على خريطتنا المباشرة للسائقين.
• سجلات أجهزتك، مثل طراز الهاتف ونظامه وإصدار التطبيق، وآخر تقرير عن إعدادات البطارية والعمل في الخلفية والموقع في كل هاتف.
• سجلّ تواصل فريقنا معك على واتساب بشأن إعدادات هاتفك: متى تواصلنا، وما المشكلات التي ذكرتها الرسالة، ومن أرسلها من فريقنا. ولا نراسل حساباً حُذف أو ينتظر الحذف.
• سجلّ طلبات رمز الدخول من رقمك، مع عنوان IP وطراز الهاتف لكل طلب.
• رموز الاشتراك التي استخدمتها وتواريخها.
• سجلات الخادم مع عنوان IP لكل طلب، لمدة أقصاها شهر.

هل لديك سؤال؟

راسلنا في أي وقت على hello@taxinow.app.